Una vez adquirido un producto en CAJÓN FLAMENCO SOLER, recibirás un email para cada uno de los siguientes casos:
- Recepción del pedido y pago.
- Cualquier otro email que mandes a través del formulario de contacto, garantizamos que se te responderá en un plazo de 24h máximo (en horario de Lunes a Viernes 10h – 20h)
- Recuerda que sólo se pueden tramitar en el mismo día los pedidos realizados y pagados antes de las 10:00h.
CAJÓN FLAMENCO SOLER, no se hace responsable de las primeros 4 días de demora en la entrega de su pedido derivado de problemas referentes a la empresa de mensajería.
Para los productos personalizados el envío puede tardar hasta 7 días laborables.
Nota importante para los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla.
(*) El plazo indicado es estimado y basado en nuestra experiencia logística con envíos a Canarias, Ceuta, Melilla. El plazo indicado podría verse puntualmente incrementado debido al proceso de importación y Aduanas.
Seguimiento de envíos
Nuestros proveedores logísticos son CORREO EXPRESS. Para saber tu número de seguimiento, tendrás que ponerte en contacto con nosotros a través del email info@cajonflamencosoler.com, adjuntando tus datos personales y número de pedido.
Para saber el código de seguimiento deberás enviarnos un email a info@cajonflamencosoler.com, adjuntando tus datos personales y número de pedido. Para consultar el estado deberás introducir dicho número en una de las siguientes URL: https://www.correosexpress.com/web/correosexpress/home.
Recogida en tienda
En caso de haber elegido esta forma de envío/recogida, deberá contactar con nosotros antes de realizar la recogida. Contacto (+34 627 323 780) – info@cajonflamencosoler.com
Garantías
Si un producto llega con golpes o defectos en la fabricacion constatables con fotos, debes notificarlo antes de 3 días a través de nuestro formulario de contacto o a través del teléfono (+34) 627 323 780. En tal caso, CAJÓN FLAMENCO SOLER corre con los gastos de envío. Si por lo contrario, quisiera devolver un producto en perfecto estado dispondrás de 30 días hábiles. El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, incluyendo el embalaje original y todo su contenido. Una vez verifiquemos su estado en nuestro almacén, procederemos al reintegro de su importe a través del medio usado para el pago,del que habra que restar 14€ derivados de los gastos de envio.
En todo caso, cualquier comunicación sobre devoluciones deberá realizarse en el plazo máximo de 30 días naturales desde la recepción del envío, bien a través de correo electrónico: info@cajonflamencosoler.com o bien al número de teléfono 627 323 780.
- El producto recibido no corresponde con el producto de su pedido
- El material del producto ha sufrido un deterioro fuera de lo normal
Abono de importes: El reembolso como consecuencia de una devolución será igual al importe de compra del producto devuelto, restando 14€ de los gastos de envio. Te haremos el abono en el mismo medio que utilizaste para el pago de tu pedido (tarjeta de crédito/débito ó Paypal)
Notificación: Te notificaremos por correo electrónico la devolución del importe de su reembolso.
